Première impression que l’on laisse a un interlocuteur, un client, un élève. Un enseignant est un pédagogue qui doit être dans l’empathie envers ses élèves, c’est aussi un commercial qui va vendre son savoir, il doit être aussi dans l’écoute des besoins de ses futurs clients.

Bien trop souvent, nous disons « bonjour » comme nous dirions « aurevoir », ou « j’ai pas le temps » ou on ne le dit pas du tout. Prenons conscience de l’importance de mot et de cette prise de contact.

Ci-dessous une vidéo que je passse à mes élèves en formation. N’hésitez pas si vous avez le temps de visionner le très bon film – Itinéraire d’un enfant gâté – d’où est extrait la vidéo.